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ManageEngineServiceDeskPlus是一款能够帮助我们对帮助台以及资产进行快速编辑和管理的工具，软件内集成了事件管理、问题管理、变更管理、资产管理、IT项目管理、知识库、采购与合同管理等功能模块，可以随时追踪问题的处理状态。同时也可以通过自助平台更新个人信息，有需要的朋友赶紧下载吧。

ManageEngineServiceDeskPlus安装破解教程

1、安装程序和license许可证文件夹。

2、选择安装版本，标准版、专业版和企业版。

3、点击finish退出向导。

4、运行软件，选择Help -> License -许可证选择license文件夹中的SD.xml。

5、软件界面。

ManageEngineServiceDeskPlus软件特色

1、自动指派工单

智能的自动指派机制，根据运维工程师的工作负荷、可用性以及工单本身的SLA服务级别要求，自动指派工单。

2、自助服务门户

终端用户可以通过自助服务门户，提交工单、查看工单处理状态、查找常见问题的解决方法，从而减轻帮助台负荷。

3、知识库

ServiceDesk plus提供的知识库管理模块，具有很好的可扩展性，可容纳的知识库主题数量不受任何数量限制。用户及技术员可以有效地利用这些知识库，搜索想要的信息。

4、SLA服务级别管理

制定服务级别协议（SLA），最大限度地为用户提供优质服务。系统提供4级逐步升级策略，确保SLA得到贯彻执行，有效提高用户满意度。

5、邮件内容解析

系统在接收邮件时，按照预定义的条件对邮件内容解析，自动的创建、编辑或者关闭工单。

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