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帮我吧客服端官方版 v5.1.6.0 / 帮我吧远程工具
  • 软件大小:36.7MB
  • 软件语言:中文
  • 软件类型:国产软件
  • 软件授权:免费版
  • 更新时间:2019-01-10
  • 软件类别:网络辅助
  • 软件官网://www.lhdown.com/
  • 应用平台:WinXP/Vista/Win7/Win8

分数 软件星级:4

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帮我吧客服端是一款专业的远程服务聊天软件,此软件全面接入来自电话、Web、H5、微信公众号、APP、客户端、表单以及各个媒体的咨询和信息,客服通过一个工作平台统一响应,并可通过工单将信息进行分类、分流,构建完整的客服工作流。有需要的朋友赶紧下载吧!

帮我吧客服端软件特色

1、断线重连:由于网络问题用户掉线后,网络恢复后软件可去自动连接。

2、在域名网内不能上网情况下使用:在局域网内,只要有一台电脑可以连接外网,客服就可以通过设置“帮我吧”后台,就可以远程协助局域网内不能连接外网的电脑。方法:在前台的电脑所在的局域网内,找一台能连上互联网的电脑,安装帮我吧客户端并设置为主客户端,在前台电脑上安装帮我吧客户端并设置为从客户端,即可立即解决远程问题。

3、客户管理:每个服务端可在与客户会话过程中,记录下来访客户的客户资料。通过“帮我吧”提供的客户资料编辑、分组管理,方便建立企业自己的客户资料管理库。当客户上线时,系统都会准确识别显示客户所属的类别和身份,便于客服人员提供针对性服务,提高在线咨询和营销效率。员工离职带不走客户信息。

4、服务管理:客服每次服务结束后,客户需评价此次服务质量,后台可自动记录并汇总,便于企业管理人员对客服人员进行考核。

帮我吧客服端使用教程

1、输入客服帐号及登录密码

2、输入客户ID,并点击连接,以建立连接(客户ID的获取方式:客户安装完客户端后,界面上会出现一个ID号,可以通过电话、邮件等方式,直接向客户索要ID,通过ID进行连接。)

3、连接成功后,等待客户"接受"远程, 在客户接受后,弹出客服对话窗口,点击"远程"按钮

4、远程协助结束后点击"断开",结束远程服务

5、填写相关服务信息,同时客户会对本次服务进行评价

6、完成远程协助全部流程

更新日志

v5.1.6.0

1、修复若干bug

2、优化细节问题

3、完善功能

标签: 客服软件 网络客服

帮我吧客服端官方版下载

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