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酒店报修管理系统是一款适合酒店使用的管理软件。酒店中的日常设备损耗是很正常的事情，进行记录是非常有必要的。它就能够很好的帮助到你，对报修人员进行合理分配，维持正常经营。

软件介绍

酒店报修管理软件专为酒店工程部门量身设计，它集成设备管理、设备报修、维护保养、统计报表等多重功能。系统操作简单，界面友好，目前已与国内多家星级酒店保持长期合作关系，使用反馈可有效提高酒店工程部门的效率，针对报修、维修事件自动通知操作员，是当下国内首款酒店工程部门的管理利器，其多样化的功能可适用于大中小型各类酒店及大型连锁机构。

功能特点

1、植入智能报修管理系统可有效提高工程部门整体素质!

酒店报修管理系统已经成功升级到WEB3.7版本，该版本不仅系统操作简单、界面友好，且具有报修、维修事件自动通知操作员，同时可添加维修员电话短信通知功能。针对星级酒店和大型连锁机构部门众多的特点，通过51搜搜酒店工程报修系统的统一规划管理，为每个部门配备单独的报修人员，这样不仅大大提高了报修人员的整体素质和水平，同时避免了以往误报和效率低的种种弊端和问题。

2、强大的设备/配件跟踪系统帮助企业大量节省运营成本!

该系统内部配备了配件追踪功能，保证配件在整个报修流程中能够做到点对点，对设备安装和配件的进销存进行统一管理，由系统根据实际数据实时自动统计结果，避免配件流失和不必要的消耗，提高设备、配件的使用寿命，大量节省企业的运营成本。

3、帮助企业形成绩效机制鼓励，带动员工形成"全民皆兵"的工作氛围!

通过长期使用系统，报修人员的管理水平也得到了大大的提高，辅以酒店及连锁机构内部的绩效机制激励，加之系统内部可信准确的绩效统计，可帮助企业带动内部员工形成了"全民皆兵"的工作氛围，业务效率和趋势都得到有效的提高。

4、详细准确的统计报表，财务处理也轻松!

系统内部还对配件的单价、数量进行了详细的统计，方便了部门内部的账务处理，只要轻松一查就能把配件和设备的成本分配到各个部门，详细准确的统计报表，随时支持下载，财务处理也变得轻松起来。

对于大型酒店和连锁机构而言，通过引入智能化的报修管理系统，不断提高设备管理维护水平和报修、维修人员的整体素质，是保证酒店正常运营的重要保证。所以对于一个具有一定规模的星级酒店而言，通过引入智能化的报修管理系统来代替传统的人力操作，无乱是在管理、维修、统计、效率、财务、人员素质等多个方面都有着不可忽视的重要意义和作用。

酒店报修软件安装方法

安装本软件时，请保持80端口不被占用。

安装完成后浏览器运行 //127.0.0.1 本机测试网址

用户名：系统管理 密码：123456

具体操作如下：

1、安装完成后，勾选运行程序图标。

2、局域网用户访问 //您服务器的ip

3、登陆后点击申请免费用户注册号，复制注册号，粘贴至注册框中点击注册即可获得免费10天试用期.

4、如启动服务不成功，请运行手工服务操作平台

服务平台路径为：D:\PHPnow\PnCmds 文件夹下

5、运行 Start.cmd 为开启服务

运行 Stop.cmd 为关闭服务

6、集成服务管理平台地址 D:\PHPnow\PnCp.cmd 如有需要调整服务请谨慎操作

酒店报修工作流程

1、日常维修指：上午8：30分至下午5：30分，在这期间各部门提交的“报修单”由派工员负责受理，班组和个人不可受理，除紧急修理外，各部门电话通知要求修理的工作原则规定不予受理。

2、紧急维修指：公共区域、有客人的房间、营业中的场所大面积停电、停水、漏水等突发性各类故障，或者在大型活动和重要任务期间急需工程部解决的工作。班组可直接受理各部门报修单，并通知值班工程师到场。修理人员完成紧急修理后，应迅速在系统中提交工单完成申请，等待报修人确认。

3、应急维修指：每天下午5：30分至次日上午8：30分，以及双休日和法定节假日全天，在这段时间内，由各班组可直接受理各部门的微信报修单，修理完毕后，点击完成维修，上报相应耗材，值班人员负责在次日8：30分前，在系统后台中将应急修理期间的维修单交派工员汇总。

4、派工员在受理“报修单”时，应验明维修通知单上栏目内容，即：通知日期、维修地点、维修内容、通知部门、通知人姓名。签发簿上的签收编号应与“报修单”的编号相符。签名时必须注上签收时间。栏目内容不全或不符合要求的应拒签收。

5、接到报修单后，在系统后台进行分类，“报修单”上的时间必须是签发簿上的签收时间，然后把报修单(第二联)及时推送到班组维修人员。如遇维修班组无人，应想法寻找联系，并确保小修小补工作在10分钟内维修人员到现场。如在10分钟内“报修单”还在派工员手里，并估计10分钟内维修人员不能到达现场，派工员应主动与请修部门电话说明和商量。按照“人不到，电话到”的原则执行。

6、“报修单”会制动保存于系统数据库中，其中报修人、维修工、审核人员的信息都会记录下来，管理员登录后台可对所有报修单进行查看。

7、各班组接到报修单后，应立即组织人员前往维修，原则规定一般修理工作10分钟内到维修现场。班组因各种原因维修人员在10分钟内不能到现场，应在系统中登记不能按时到场的原因，维修结束后在系统中填清维修通知单有关栏目内容，即：材料消耗、完工时间等，相关内容填写完后提交工单，等待报修人员对本次维修进行评价。

8、维修工作应做到当日单子当日完成。确实因材料、人力、技术等原因暂不能当日完成的维修项目，将不能完成的原因注明在班组第二联的维修单上，请报修部门班组长以上管理人员签名，同时便于第二天接班人员了解和继续完成。并及时将不能完成的原因告知部门派工员。

9、派工员将班组不能当天完成的原因及时注明在部门留底的第一的报修单上，同时根据维修项目的大小和重要程度，及时告知部门总监。派工员在每天下班前将当日“报修单”清理汇总。

10、遇店级领导和工程部总监电话要求维修时，派工员应直接打电话给维修班组，班组立即派人或接电话者前去维修，如领导在现场等候，班组因材料一时不全等原因，维修人员应先到现场作应急处理。

11、进入有客人住的房间进行维修时，必须由服务人员陪同进房，维修人员有权进行相互监督。在各种维修时必须避免弄脏周围环境，各种维修结束后，维修人员必须清理现场，包括垃圾、材料、工具等，搬动过的物品必须恢复原位。

更新内容

1. 添加了打印标记功能

2. 添加维修描述是否填写的筛选

3. 修复若干bug