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常见问题

1、开售通知

为方便会员及时抢购到心仪的品牌商品，唯品会推出开售通知服务。您只需在"明天上线"中点击"添加品牌"并输入手机号，便可免费订阅开售提醒。通知会在开售前1个小时，以短信形式发送到您的手机。

2、邮费说明

唯品会自营商品全场满288元免邮（288元为实付金额，不含优惠券及其他活动折扣），部分免邮活动以活动规则为准；供应商直发订单大部分免邮，少部分自定义收取运费，具体请按照品牌专场规则为准。

3、订单未支付成功

在结算过程中，如果因系统原因未完成订单的支付，建议您先查询您的付款账户，核实款项是否已支付成功。如果未支付成功，请您在订单管理中，找到相应的订单，点击“支付”，重新购买商品。如果您的款项已支付成功，但订单状态显示未支付，请您联系唯品会客服，我们将尽快为您核实处理。

4、发货时效

在您成功下单之后，唯品会将在12个小时内审核您的订单。订单通过审核后1-2天内为您安排发货。唯品会将委托第三方快递公司把商品送达您的手中。具体地区的送货时效，请点击进入。

邮费说明

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